Prélèvement Convention.fr

Vous venez de repérer un prélèvement Convention.fr sur votre relevé bancaire et vous cherchez à comprendre à quoi il correspond. C'est une démarche tout à fait normale, et vous êtes au bon endroit. Cette page vous aide à identifier ce débit, à en comprendre l'origine, et à le gérer si besoin.

D'où vient ce prélèvement ?

Un débit Convention.fr, CONVENTION FR PEROLS, CB Convention.fr ou encore Documents.fr correspond le plus souvent à l'une de ces deux situations. La première est un achat ponctuel : une convention collective, un modèle de document ou un dossier juridique, réglé une seule fois. La seconde est un abonnement récurrent, l'accès illimité Legimedia, ajouté au moment de cet achat.

Quand vous consultez une convention collective payante sur Convention.fr, une option vous est proposée en complément : l'accès illimité Legimedia avec synthèse. Cette option apparaît sur une page dédiée, avec un bouton pour l'ajouter et un bouton pour la refuser. Si vous l'avez acceptée, c'est elle qui est à l'origine du prélèvement mensuel que vous constatez.

Le fonctionnement du prélèvement mensuel

L'accès illimité Legimedia est offert gratuitement pendant 15 jours à compter de son ajout. Aucun prélèvement n'intervient durant cette période d'essai. À l'issue de ces 15 jours, l'abonnement se renouvelle automatiquement et le premier prélèvement mensuel est effectué.

Le montant correspond à l'offre à laquelle vous avez souscrit. Il s'élève à 79,90 € HT par mois pour l'accès illimité Legimedia vous donnant accès à votre convention collective (celle que vous aviez initialement consultée).

Ce prélèvement se répète ensuite chaque mois, tant que l'abonnement reste actif. Il cesse dès que vous procédez à la résiliation, détaillée plus bas.

Achat ponctuel ou abonnement : comment faire la différence

Un achat de convention collective en PDF ou d'un document juridique ne génère jamais de prélèvement récurrent à lui seul. Le montant est débité une seule fois, au moment de la commande, et n'apparaît qu'une fois sur votre relevé bancaire. De même, l'achat d'un affichage obligatoire, d'un registre ou d'un pack de mise en conformité reste un paiement unique.

Seul l'accès illimité Legimedia, proposé en option lors de l'achat d'une convention collective, donne lieu à des prélèvements répétés chaque mois. Si vous constatez plusieurs prélèvements du même montant à un mois d'intervalle, il s'agit très probablement de cet abonnement.

Comment identifier précisément votre prélèvement

Connectez-vous à votre compte client Convention.fr pour lever le doute. Dans la section Mes Abonnements, vous retrouvez le détail de votre abonnement actif, son montant exact et sa prochaine date de renouvellement.

Vos factures sont également accessibles depuis l'onglet Mes commandes, via l'icône PDF de la colonne Factures. Elles précisent la nature exacte de chaque prélèvement et sa date.

Sur certains relevés bancaires, l'intitulé affiché peut différer légèrement du nom Convention.fr ou Legimedia. Le montant et la date, en revanche, vous permettront de faire correspondre le prélèvement à votre facture ou à votre e-mail de confirmation de commande.

Résilier votre abonnement en quelques clics

La résiliation se fait en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client. Depuis votre compte, rendez-vous dans Mes Abonnements et sélectionnez le motif de résiliation qui correspond à votre situation.

La résiliation prend effet immédiatement et n'entraîne aucun frais. Elle stoppe tout prélèvement futur, dès sa validation.

La sécurité de votre paiement

Les paiements effectués sur Convention.fr sont traités par Stripe, un prestataire de paiement utilisé par des millions de sites dans le monde. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées en SSL et ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés selon le type de commande : carte bancaire, chèque, virement bancaire ou mandat administratif.

Nous contacter

Notre service client reste à votre disposition pour toute question sur un prélèvement. Vous pouvez le joindre par e-mail à , ou par téléphone au , du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

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